产生这个情况，可能有以下几点原因：

①商家的重量未计算包装，或者未计算货物里的赠品重量（如有）

②国际快递称重取整，1.4kg会记录成1.5kg

③录错重量了，如果出现这个问题，可以找客服处理（概率非常小）

（使用电子称，自动核算货物重量，所以出错的概率比较小）

④体积重计算公式的问题：国际快递对于体积重的公式为：长*宽*高/5000，货代公司对于体积重的公式为：长*宽*高/6000

那怎么处理呢：

（1）退货少件/空包的实物图片：

①正常包裹的重量和少货/空包的包裹的重量对比图

②如果有视频，提供拆包流程视频

（2）退货不符实物图片：

①尽可能一一标注出图片上和发货商品不符的地方，如水洗标、吊牌、拉链、面料、做工细节等，备注必要说明

②相关对比图的视频凭证，拆包和对比视频