如果您的意大利到中国的快递清关遇到了问题，这里有一些可能的解决办法：

1. 联系专业清关公司

      - 您可以考虑联系专业的清关公司，他们通常具有丰富的经验和良好的声誉，能够帮助您解决清关问题。

      - 他们会指导您提供所需的文件和信息，并确保这些文件符合海关规定。

2. 检查是否有必要的文件

      - 确保您已经准备了所有必要的清关文件，例如发票、装箱单、报关说明、商品描述等，并且这些文件符合意大利海关的要求。

3. EORI号码

      - 作为进口商，您需要拥有有效的EORI号码。如果您还没有获得EORI号码，清关公司可以协助您申请并办理相关手续。

4. 跟踪和解决问题

      - 清关公司将代表您向海关提交报关申请，并处理与税务相关的事宜。他们将协助您计算和支付适用的关税、进口税或增值税，并确保您按时完成支付程序。

      - 一旦文件提交并开始清关过程，清关公司将跟踪货物的状态，并及时与您沟通任何可能出现的问题。

5. 耐心等待

      - 有时候，清关过程可能会因为各种原因而延迟，特别是在疫情期间，清关速度可能会受到影响。在这种情况下，您可能需要耐心等待，直到清关过程完成。

请注意，每个清关公司的服务范围和流程可能会有所不同。建议在选择清关公司之前，与多家公司联系，了解他们的服务内容、费用和时间要求，

并选择最适合您需求的合作伙伴。